Kundeservice

Produkterne sælges kun som abonnement, uden bindingsperiode. Hvis du ikke vil modtage yderligere pakker, skal du annullere inden for 14 dage fra fakturadato.

Du kan fortryde dit køb inden for fortrydelsesfristen på 14 dage ved at kontakte kundeservice.

Ønsker du at bestille, skal du udfylde formularen nederst på produktsiden. Under formularen er prisen også angivet sammen med vilkårene og betingelserne.

Vita Pura har en opsigelsesperiode på enkelte produkter for at kunne levere produkterne til en god pris og holde kvaliteten. Desuden forberedes ordrene til udsendelse et stykke tid i forvejen. Dette kan resultere i, at du modtager en sidste levering, efter at du har sendt din opsigelse.

Ordrebekræftelsen sendes automatisk til den e-mail, du angiver i ordreformularen. Husk at tjekke spam/junk-mappen på din e-mailserver. Bekræftelsen kan være endt der. Hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen, kan du sende kundeservice en forespørgsel, og vi sender dig en kopi.

Hvis du har nået siden “Tak for dit køb”, har vi modtaget din ordre.

Det er kun muligt at have ét abonnement pr. kunde, pr. produkt, forudsat at du ikke har registreret forskellige oplysninger om de forskellige ordrer, f.eks.navn/adresse/e-mail/telefonnummer.

Der er op til to ugers leveringstid for den første pakke. Derefter vil pakkerne blive sendt ud, så du modtager den næste pakke, før du løber tør for produktet. Du er velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål til din ordre.

Hvis du ikke modtager pakken, kan det skyldes, at posten ikke kan leveres, fordi postkassen er fuld, låst, ikke mærket med navn eller lignende.

Produktet leveres altid sammen med en faktura. Derfor kan alle betalingsoplysninger findes på fakturaen.