Kundeservice

Produkterna säljs endast i abonnemang, utan bindningstid. För att inte motta flera paket så måste du säga upp abonnemanget inom 14 dagar från fakturadatum.

Du kan ångra ditt köp inom ångerfristen på 14 dagar genom att kontakta kundservice.

Du beställer genom att fylla i beställningsformuläret längst ned på produktsidan. Under formuläret står också pris angett tillsammans med villkoren.

Vita Pura har en uppsägningstid för vissa produkter för att kunna leverera produkterna till ett bra pris och att hålla en god kvalitet, samt att beställningarna blir förberett för utsändning en tid i förväg. Detta kan medföra att du får en sista leverans efter att du har sagt upp ditt abonnemang.

Orderbekräftelse sänds automatisk till den e-post du uppger i beställningsformuläret. Kom ihåg att kolla spam/ skräppost-mappen i e-postservern där bekräftelsen kan ha hamnat. Om du fortfarande inte kan hitta orderbekräftelsen så kan du skicka en förfrågan till kundservice så får du en kopia.

Om du har kommit till <<Tack för köpet>> sidan så har vi mottagit din beställning.

Det går bara att ha ett abonnemang per kund, per produkt, förutsatt att du inte registrerat olika information i beställningarna som till exempel namn / postadress/ e-post / telefonnummer.

Det är upp till 2 veckors leveranstid för det första paketet. Därefter sänds paketen ut så att du får nästa paket innan produkten i det tidigare paketet tagit slut. Ta gärna kontakt med kundservice om du har frågor kring din beställning.

Om du inte mottar ditt paket så kan det bero på att posten inte kan leverera pga. att t. ex postlådan är full, det är lås på postlådan, eller att den inte är märkt med namn.

Produkten skickas alltid tillsammans med faktura. All betalningsinformation finner du därför på fakturan.