fbpx

Kundeservice

Jeg vil ikke ha abonnement, kan jeg bestille enkelt produkt?

Produkterne selges kun som abonnement, uten bindingstid. For å ikke motta noen flere pakker må du si opp innen 14 dager fra fakturadato.

Kan jeg angre kjøpet mitt?

Du kan angre kjøpet ditt innen angrefristen på 14 dager ved å kontakte kundeservice.

Hvordan bestiller jeg og hva koster det?

Du bestiller ved å fylle ut skjema nederst på produktsiden. Under skjema står også prisen oppført sammen med vilkårene.

Hvorfor mottok jeg et produkt etter jeg sendte inn oppsigelsen?

Vita Pura har oppsigelsestid på enkelte produkter for å kunne levere produktene til en god pris og holde kvaliteten, samt at ordrene blir forberedt for utsendelse en stund i forveien. Dette kan medføre at du får en siste leveranse etter du har sendt oppsigelse.

Jeg har ikke fått min ordrebekreftelse, har dere mottatt min bestilling?

Ordrebekreftelse sendes automatisk til mailen du oppgir i bestillingsskjema. Husk å sjekke spam / søppel mappen i mail tjeneren der bekreftelsen kan ha havnet. Om du fortsatt ikke kan finne ordrebekreftelsen kan du sende kundeservice en forespørsel så får du en kopi.

Har du kommet til «takk for kjøpet» siden har vi mottatt din bestilling.

Jeg bestilte samme produkt 2 ganger, har jeg nå 2 abonnement med samme produkt?

Det er kun mulig å ha et abonnement per kunde, per produkt, forutsatt at du ikke registrert forskjellig informasjon ved de ulike bestillingene som for eksempel navn/postadresse/epost/telefonnummer.

Når får jeg min pakke, hvor lang leveringstid er det?

Det er inntil 2 uker leveringstid for første pakke. Deretter vil pakkene sendes ut slik at du mottar neste pakke før du går tom for produktet. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du har spørsmål om din ordre.

Jeg har registrert riktig postadresse, hvorfor kommer ikke min pakke frem?

Dersom du ikke mottar din pakke så kan det skyldes på at posten ikke klarer å levere pga for eksempel at postkassen er full, det er lås på postkassen, postkassen ikke er merket med navn.

Hvordan betaler jeg for produktet?

Produktet sendes alltid sammen med faktura. All betalingsinformasjon finner du derfor på fakturaen.

Få hjelp med:

  • Retur og reklamasjon
  • Leveringstid
  • Endring av bestilling
  • Spørsmål om våre produkter

Kontakt oss på mail eller telefon, så hjelper vi deg så raskt vi kan!