Köpvillkoren gäller all försäljning av varor från Vita Pura AS till konsumenter vid försäljning från webbutik. Orderbekräftelse och beställning utgör tillsammans med dessa villkor det samlade avtalsunderlaget för handeln.
Parter i avtalets Säljare: Vita Pura AS Postboks 19 4855 Froland
Vita Pura AS har organisationsnummer 919 511 427 Adress för retur av produkter: Direct House Arendal AS Bjørumsvegen 15 4820 Froland
Kundeservice: Frågor till kundservice hänvisas till : support@vitapura.com Telefon +47 37 00 59 23 – Måndag – torsdag kl 09.00 – 15:00.
Köpare: Den person som är angiven i beställningen. Produkten: Den vara som är beställd. Tjänsten: Abonnemanget
Avtal
När beställning är mottagen av Säljare så är avtalet bindande för bägge parter. Säljare sänder orderbekräftelse till Köpare via mail som visar beställd(a) produkt(er), pris och leveranstid. Köpare förpliktar sig till att kontrollera orderbekräftelsen och att omedelbart meddela Säljare om orderbekräftelsen inte stämmer med beställningen. I orderbekräftelsen följer dessa avtalsvillkor och information samt ångerblankett, Avtalasvillkoren kan ändras utan förvarning vid särsklida behov och/ eller order från statliga myndigheter. Avtalet innebär att Köpare accepterar uppdaterade / ändrade avtalsvillkor som inte är väsentligt ogynnsamma för köpare. Nya avtalsvillkor kommer att kungöras fortlöpande på Säljares hemsida och gäller efterkommande leveranser.
Försäljning och pris
Produkten säljs via abonnemang utan bindningstid. Genom att acceptera villkoren så ingår Köpare ett avtal om abonnemang med fast leverans av den beställda produkten till priset som är satt, på produktens hemsida och / eller orderbekräftelse, inkl . moms och frakt. Det sänds ut ett paket med 60 dagars förbruk var 50-60 dag så att varje försändelse kostar tillsvarande två månader pris inkl. moms och frakt. Abonnemanget fortsätter fram tills uppsägning.
Leverans
Köpare förpliktar sig till att meddela Säljare om leveransen inte kommer fram på förväntad tidspunkt.
Produkten levereras till Köpares postlåda. Förväntad leveranstid på första försändelse är upp till två veckor från beställning. Om Köpare inte meddelar om saknad leverans innan tidsfristen, så anses varan som levererad, och krav på betalning upprätthålls.
För nästkommande leveranser av paket gäller följande:
Första ordinära försändelse sänds ut 25-30 dagar efter provpaketet och inom 50-60 dagar för nästkommande leveranser. Förväntad leverans är normalt inom 3-10 dagar från försändelse. Om Köpare inte meddelar om saknad leverans innan ett eventuellt inkassokrav utfärdas, så kommer kravet oavsett upprätthållas. Varorna kan sändas ut på nytt efter att eventuellt krav har uppfyllts.
Köpare måste vara över 18 år för att kunna beställa produkten. För beställningar i och till Norge säljer Vita Pura endast produkter som är klassificerade som kosttillskott/ food supplements och dessa kan fritt säljas i Norge. Vid köp av produkter till andra länder anses köparen som importör av produkten till landet och måste agera i enlighet med de regler som gäller för import, härunder vad som lagligt kan importeras till det land till vilket beställningen skickas.
Vita Pura ansvarar ej för förseningar eller returer på grund av tullkontroll, regler eller förbud som förhindrar leverans av produkten.
I normala fall bär Vita Pura ansvar för alla leveranskostnader. Vita Pura kan likaväl ej ta ansvar för att regeländringar eller extraordinära omständigheter medför att sådana kostnader kan tillkomma.
Uppsägning
Uppsägning måste ske inom 14 dagar efter fakturadatum för utsänd Produkt i Tjänsten. Sista dag för uppsägning framkommer på fakturan och / eller på Min Sida på Säljares hemsida. Uppsägning görs via kundservice (se kontaktinformation), mail eller brev. Vid bruk av brev gäller poststämplat datum för beräkning om tidsfristen har hållts. Vid för sen uppsägning förpliktar sig Köpare att motta nästa planlagda leverans i Tjänsten innan abonnemanget upphör. Säljare förbehåller sig rätten till att stoppa leveranser av Produkten och avsluta abonnemanget om betalning uteblir för två eller flera försändelser, eller när Köpare inte längre kan anses som kreditvärdig av Säljare.
Reklamation
Vi strävar efter en hög kvalitetssäkring på våra varor. Skulle det ändå vara något fel på försändelsen så måste Köpare kontakta kundservice så fort som möjligt, om inte så mister man rätten till reklamation. Reklamationsrätten för Produkten är begränsad till angett utgångsdatum. Produkten ska förvaras torrt, kallt och inte i direkt solljus.
Säljare tar förbehåll om driftstopp eller felaktiga priser och information, orsakat av situationer bortom vår kontroll, inklusive tekniska problem såsom strömavbrott, överbelastning och sabotage. Se även punkt om Force Majeure.
Betalning
Produkterna säljs inom ett abonnemangssystem. Betalning kan ske via automatiska drag från kort eller faktura. Vid betalning med kort accepterar du automatiskt drag enligt abonnemangscykel baserat på pris, vald mängd och intervall. Betalning via kort sker med automatiska drag via den kända och internationella betalningslösningen Stripe. Betalning via faktura organiseras via våra leverantörer Finans2 eller Arvato Financial Solutions. Det kan komma att göras en kreditkontroll av dig som kund för att du skall kunna betala med faktura.
Stripe, Finans2 och Arvato Financial service har egna villkor för sin verksamhet som framkommer på deras webbplatser och som en del av deras lösningar. Vita Pura AS förhåller sig till och handlar i enlighet med dessa villkor.
Betalning via faktura måste ske innan utgången av det förfallodatum som anges på fakturan. Finans2 och Arvato följer upp alla betalningar på säljarens vägnar. Befriande betalning kan endast ske vid betalning till den av dessa som behandlar betalningen.
Ångerrätt och retur
Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att avtal ingåtts jfr. Ångerrättslagen. Detta betyder att Köpare har rätt att avsluta detta avtal inom 14 dagar utan att uppge någon orsak till detta. Ångerrätten upphör 14 dagar efter den dag som Köpare mottar den första leveransen till sin postlåda.
Om paketet redan har blivit utsänt innan ångerrätten nyttjas, så förutsätts det att leveransen returneras oöppnad med ifylld returblankett. Köpare betalar själv portot. Hälsokost anses som livsmedel enligt svensk lag. Det innebär att vid retur av produkter där förpackningen är öppnad, så står Köpare för hela kostnaden av produkten och porto. Köpare är också ansvarig för eventuella skador på förpackning.
Om Köpare mottar en förpackning som Köpare inte har beställt, så ber vi att ta kontakt med vår kundtjänst omedelbart på e-post:
support@vitapura.com
Det är endast returrätt på det första paketet som Köpare mottar enligt ångerrättslagen. Efterkommande abonnemangspaket kan ej returneras. Paket som mottages i retur, utanför reglerna enligt ångerrätten eller avtal med kundservice, belastas med en returavgift på 150 kr. En faktura som utfärdats utanför ångerrätten krediteras ej. Vid retur av paket med okänd adress påförs en returavgift på 79 kr när paketet sänds ut på nytt till rätt adress.
Adressändring
Adressändring måste meddelas Säljare så snabbt som möjligt. Det är kundens ansvar att meddela adressändringen. Eventuella kostnader som uppstått vid transport, utan att adressändring meddelats, betalas av Köpare. Meddela oss på:
support@vitapura.com
Marknadsföring
När du köper en produkt hos oss så kommer du att motta nyhetsbrev/marknadsföring om våra andra produkter och tjänster via post, e-post, sms eller annan media som du har angivit oss. Du kan alltid kontakta oss om du inte önskar motta någon mer typ av marknadsföring.
Personupplysningar
Säljaren garanterar att användning och lagring av personuppgifter behandlas konfidentiellt och i enlighet med personuppgiftslagen. Vi lagrar ej känslig konto- eller kreditinformation. Personuppgifter utom Vita Pura AS koncernområde kommer endast delas med Finans2, Arvato Financial Service, Direct House och andra marknadsföringspartners, då det är nödvändigt för fakturering och betalning vid försäljning av fordringar. Säljaren förbehåller sig rätten att kontakta kunden med erbjudanden och nyheter. Köparen har rätt att få tillgång till registrerade upplysningar. Vi hänvisar också till vår integritetspolicy på våra webbplatser.
Ansvar för eventuella fel
Säljare är ansvarig för att produkten motsvarar det som är angivet i marknadsföringen både gällande produktens kvalitet och att Köpare får det som utlovats. Säljare ansvarar dock inte för om produkten passar för Köpare.
Produktens innehåll och effekt – användning av produkten
Säljare avsäger sig allt ansvar för fel eller oaktsam användning av produkterna. Produkterna är registrerade som ett kosttillskott enligt norsk lag. Kosttillskott är ingen ersättning för en varierad kost. Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas. Kosttillskott skall förvaras utom räckvidd för barn.
Köpare skall följa doseringsanvisningen som är angivet på förpackningen. Säljare kan ändra produktens innehåll, komposition och förpackning utan förvarning och utan att informera Köpare om detta, så länge produktens nya innehåll har tillsvarande effekt som den ordinarie produkten.
Vid ändringar av recept som kan medföra fara för de eventuella allergiker (som informerat Säljare om sina allergierså , skall Säljare informera Köpare skriftligt om denna recept-ändring. Produkten är ett kosttillskott eller en kosmetisk produkt där effekten kan ge resultat enligt kliniska studier, bruk, litteratur eller konsumentens erfarenheter.
Eftersom kosttillskott eller kosmetika ger en individuell effekt, så kan effekten inte garanteras för varje enskild individ. Säljare ansvarar inte för ekonomiska eller hälsomässiga tillstånd som kan uppstå av produktens effekt vid användning.
Force Majeure
Om det skulle uppstå en situation som gör det omöjligt för Säljare att uppfylla sina förpliktelser i avtalet och som enligt köpsrättsliga regler räknas som Force majeure, upphör den drabbade partens förpliktelser under tiden som den extraordinära situationen kvarstår. Majeure räknas exempelvis: lagändring, arbetskonflikt, strejk, lockout eller andra omständigheter som parterna inte rår för, såsom krig, uppror, brand, explosion eller ingripanden från myndigheter. Det samma gäller vid plötsliga krav på märkning av produkter, varningstexter, försäljningsförbud eller beslut från myndigheter som påverkar marknaden eller produkten i negativt avseende eller en onormal nedgång på marknaden
Säljare tar förbehåll om driftstopp eller felaktiga priser och information, orsakat av situationer bortom vår kontroll, inklusive tekniska problem såsom strömavbrott, överbelastning och sabotage.
Lagstiftning och rättsbefogenhet
Detta avtal regleras av norsk lag. Tvister mellan köparen och säljaren ska lösas genom förhandlingar. Rätt plats för detta är Oslo tingsrätt.
