De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoop van goederen van Vita Pura AS aan consumenten bij verkoop vanuit een online winkel. Bevestiging van bestellingen en bestellingen samen met deze voorwaarden vormen de totale contractuele basis voor de transactie.
Partijen bij de overeenkomst Verkoper: Vita Pura AS PO Box 19 4855 Froland
Vita Pura AS heeft organisatienummer 919 511 427 Retouradres voor producten: Direct House Arendal AS Bjørumsvegen 15 4820 Froland
Klantenservice: vragen aan de klantenservice a.u.b. richten aan: kundeservice@vitapura.no. Telefoon +47 37 00 59 23 – Maandag-donderdag 09.00-15.00 uur.
Koper: de persoon die als koper in de bestelling is vermeld Product: het bestelde artikel Dienst: het abonnement
De overeenkomst
Wanneer een bestelling door de verkoper is ontvangen, is de overeenkomst bindend voor beide partijen. De verkoper stuurt per e-mail een orderbevestiging naar de koper met de bestelde producten, prijs en leveringsinterval. De koper is verplicht om de orderbevestiging te controleren en de verkoper onmiddellijk op de hoogte te brengen als de orderbevestiging niet overeenkomt met de bestelling. Bij de orderbevestiging zijn de onderhavige algemene voorwaarden en informatie gevoegd, evenals het herroepingsrecht. De voorwaarden van de overeenkomst kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd als dat noodzakelijk is en/of op aanwijzing van overheidsinstanties. De overeenkomst houdt in dat de Koper bijgewerkte/gewijzigde contractvoorwaarden accepteert die niet wezenlijk ongunstig zijn voor de Koper. Nieuwe contractvoorwaarden worden continu aangekondigd op de website van de Verkoper en zullen bij verdere leveringen bijgevoegd worden.
Verkoop en prijs
Het product wordt verkocht via een abonnement zonder bindingstijd. Door de voorwaarden te accepteren, gaat de koper een abonnementsovereenkomst aan met vaste levering van het bestelde product tegen de prijs die te allen tijde op de website van het product staat en/of op de orderbevestiging, inclusief btw en verzendkosten. Een pakket wordt verzonden voor 60 dagen consumptie om de 50-60 dagen zodat elke zending het equivalent van de prijs voor twee maanden kost, inclusief BTW en porto. Het abonnement loopt tot opzegging.
Levering
De koper verbindt zich ertoe Vita Pura AS op de hoogte te stellen als de levering niet op het verwachte tijdstip aankomt.
Het product wordt afgeleverd in de brievenbus van de koper. De verwachte levertijd voor de eerste verzending is maximaal twee weken na bestelling. Indien de koper niet binnen de gestelde termijn meldt dat de zending niet aangekomen is, wordt dit beschouwd alsof de goederen zijn geleverd en worden de betalingsvereisten gehandhaafd.
Onderstaande is van toepassing op volgende leveringen van pakketten:
De eerste reguliere verzending wordt verzonden van 25-30 dagen na het proefpakket en binnen 50-60 dagen voor volgende leveringen. Verwachte levering is normaal binnen 3-10 dagen na verzending. Als de koper geen niet-aangekomen levering binnen een evt. incasso wordt uitgevaardigd, blijft de vorderig bestaan. De goederen kunnen opnieuw worden verzonden nadat aan alle vorderingen is voldaan.
De koper moet ouder zijn dan 18 jaar om het product te bestellen.
Opzegging
Opzegging moet geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum van het verzonden Product in de Dienst. De laatste dag waarop opgezegd kan worden verschijnt daarom op de factuur en/of op Mijn pagina op de website van de Verkoper. Opzegging kan worden gedaan bij de klantenservice (zie contactgegevens) per e-mail of brief. Bij gebruik van een brief is de datum van de poststempel van toepassing om te berekenen of de deadline is gehaald. In geval van een late beëindiging verbindt de Koper zich ertoe de volgende geplande levering in de Dienst te ontvangen voordat het abonnement verloopt. De verkoper behoudt zich het recht voor om de leveringen van het product te stoppen en het abonnement te annuleren als betaling uitblijft voor twee of meer zendingen of als de koper niet langer als kredietwaardig door de verkoper kan worden beschouwd.
Reclameren
Wij streven ernaar de kwaliteit van onze goederen goed te waarborgen. Als er desondanks een fout met de zending is, moet de koper zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice, anders gaat het recht op klacht verloren. Het klachtrecht voor het Product is beperkt tot de aangegeven houdbaarheid. Het product moet droog, koel en niet in direct zonlicht worden bewaard
De verkoper maakt een voorbehoud voor een stop in de productie, verkeerde prijzen en foutieve informatie die voortvloeit uit zaken waarop de verkoper geen invloed heeft, waaronder technische problemen, stroomuitval, overbelasting en sabotage en dergelijke. zie ook punt overmacht.
Betaling
Betaling dient te geschieden voor de op de factuur vermelde vervaldatum. Als de vervaldatum wordt overschreden, ontvangt de koper een betalingsherinnering met bericht van inning en met herinneringskosten van NOK 70, -. Als dit niet wordt betaald, wordt de schuldvordering ter incasso doorgezonden. Rente en vergoedingen worden toegevoegd in overeenstemming met de huidige Noorse regels en gebruiken. Finans2 bewaakt alle betalingen namens de verkoper. Schuldbevrijdende betaling kan alleen worden gedaan door betaling aan Finance2.
Herroepingsrecht en retour
Het herroepingsrecht is 14 dagen na het sluiten van een overeenkomst geldig, in overeenstemming met het herroepingsrecht. Dit betekent dat Koper het recht heeft om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de datum waarop de koper het eerste product in zijn mailbox ontvangt.
Als het pakket is verzonden voordat van het herroepingsrecht gebruikt wordt gemaakt, wordt ervan uitgegaan dat de zending intact wordt teruggestuurd in de originele verpakking met een ingevuld herroepingsformulier dat bij de eerste levering is bijgevoegd. Koper is verplicht de retourzending te betalen. Gezondheidsvoedsel is door de Noorse autoriteiten gecategoriseerd als voeding/voedsel om redenen van kwaliteitsborging. Als het herroepingsrecht wordt benut voor producten waarvan de verzegeling is verbroken, blijft de oorspronkelijke eis van betaling gehandhaafd, ook als het pakket wordt teruggestuurd. De koper is ook verantwoordelijk voor eventuele schade aan het geretourneerde product.
Als de koper een pakket heeft ontvangen, dat de koper niet heeft besteld verzoekt de verkoper om onmiddelijk per e-mail contact op te nemen met de klantenservice: kundeservice@vitapura.no
Er is alleen recht herroepingsrecht op de eerste verzending onder het wettelijke recht op herroeping. Verdere abonnementspakketten kunnen niet worden geretourneerd. Voor pakketten die terugkomen buiten de regels voor het recht op herroeping of een overeenkomst met de klantenservice, zal normaal gesproken 150, -. NOK in rekening gebracht worden. Uitgevaardigde facturen buiten het herroepingsrecht worden niet gecrediteerd. Bij het retourneren van pakketten vanaf een onbekend adres wordt NOK 79.– verzendkosten in rekening gebracht wanneer het pakket opnieuw naar het juiste adres wordt verzonden.
Adreswijziging
Een adreswijziging moet zo spoedig mogelijk aan de verkoper worden gemeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om kennis te geven van verhuizing. Eventuele kosten in verband met zendingen die verzonden zijn zonder dat een wijziging van adres is gemeld, zijn voor rekening van de koper. Het adres is kundeservice@vitapura.no
Marketing
Wanneer u bij ons een aankoop doet, ontvangt u een nieuwsbrief/reclame voor onze goederen en diensten via post, e-mail, sms of andere media die u ons hebt opgegeven. U kunt ons altijd laten weten dat u geen verdere marketing wilt door contact met ons op te nemen.
Persoonsgegevens
Verkoper garandeert dat het gebruik en de opslag van persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Wet op de persoonlsgegevens zullen worden behandeld. We slaan geen gevoelige rekening- of kredietinformatie op. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met Finans2 en Direct House omdat dit nodig is voor facturering en betaling bij verkoop van vorderingen. Verkoper behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de klant met aanbiedingen en nieuws. De koper heeft recht op inzage in geregistreerde informatie. We verwijzen ook naar onze privacyverklaring op onze websites.
Verantwordelijkheid voor fouten
De verkoper is ervoor verantwoordelijk dat het product overeenkomt met wat in de marketing wordt vermeld, zowel in termen van productkwaliteit als dat klanten krijgen wat hen is beloofd. De verkoper is er echter niet verantwoordelijk dat het product geschikt is voor de klant.
De inhoud en werking van het product – gebruik van het product
Verkoper aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verkeerd of onzorgvuldig gebruik van het Product. Het product is geregistreerd als voedingssupplement en/of cosmetica in overeenstemming met de Noorse wetgeving. Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerd dieet. De aanbevolen dagelijkse dosis mag niet worden overschreden. Voedingssupplementen moeten buiten het bereik van kinderen worden bewaard.
De koper moet de doseringsinstructies op de verpakking opvolgen. Verkoper kan de inhoud, samenstelling en verpakking van het Product wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder de Klant hiervan afzonderlijk op de hoogte te brengen, zolang de nieuwe inhoud van het Product hetzelfde effect heeft als het originele Product.
In het geval van wijzigingen in een recept die gevaar op kunnen leveren voor bekende allergieën/allergiepatiënten, zal de verkoper hiervan schriftelijk informatie over verstrekken. Het product is een voedingssupplement of cosmetisch product waarvan het effect kan blijken uit klinische studies, gebruik, literatuur of gebruikerservaring. Aangezien supplementen of cosmetica een individuele mate van effect hebben, kan het effect niet worden gegarandeerd voor individuele personen en kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor financiële- of gezondheidssituaties die voortvloeien uit het effect of het gebruik van het Product.
Overmacht
Indien zich een situatie voordoet die het de Verkoper onmogelijk maakt zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst na te komen en die volgens de regels van het gewone kooprecht als overmacht wordt beschouwd, zullen de verplichtingen van de getroffen partij eindigen zolang de buitengewone situatie zich blijft voordoen. Overmacht omvat bijvoorbeeld wetswijziging, arbeidsconflicten, staking, uitsluiting of andere omstandigheden waar de partijen geen macht over hebben, zoals oorlog, rebellie, brand, explosie of overheidsingrijpen. Hetzelfde geldt voor plotselinge wijzigingen in de eisen voor de etikettering van producten, waarschuwingsteksten, verkoopverboden of beslissingen van autoriteiten die de markt en producten in negatieve mate beïnvloeden of een abnormale achteruitgang van de markt.
Verkoper maakt een voorbehoud voor een stop in de productie of onjuiste prijzen en informatie, veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder technische problemen, zoals stroomuitval, overbelasting en sabotage.
Rechtskeuze en geschillenbeslechting
De overeenkomst is onderworpen aan de Noorse wetgeving. Koper en verkoper zullen ernaar streven geschillen op te lossen door onderhandelingen. Het bevoegde gerecht is de Rechtbank van Oslo.
